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CONTRATO de Prestación de Servicios como MYSTERY SHOPPER: CONDICIONES de las COLABORACIONES

Contrato de Prestación de Servicios como Mystery Shopper colaborador:

De una parte, D. Óscar Domingo García, en su nombre y de MYSTERY SHOPPER SPAIN con domicilio en Av. Cortes Valencianas, 41 1ª Planta (Centro de Negocios Las Cortes) C.P: 46015 en Valencia con NIF: 52708234-P.   (En adelante MYSTERY SHOPPER SPAIN)

De otra parte, el/la interesado/a declara ser mayor de edad, persona física, con residencia y domicilio fiscal en España y con capacidad suficiente para contratar y prestar los servicios que MYSTERY SHOPPER SPAIN, le proponga.

Que el interesado y aceptante del presente documento prestará los servicios de Mystery Shopper que acuerde con MYSTERY SHOPPER SPAIN, en virtud del presente contrato:

 

Procedimiento que el interesado sigue para llegar a la contratación

El interesado a través del enlace: http://checker-soft.com/mystery-shopper-spain/c_login.php de nuestra web: www.mysteryshopperspain.com se registra e introduce sus datos: perfil socio-económico-laboral y personal, con la finalidad de realizar aquellos servicios de Mystery shopper que MYSTERY SHOPPER SPAIN le ofrezca a través del correo electrónico.

Una vez el interesado ha aceptado las condiciones del presento acuerdo de colaboración, se ha autoregistrado y ha aceptado pertenecer a nuestra base de datos y a nuestra red de colaboradores, se le considera colaborador nuestro y desde éste instante ya puede recibir ofertas de los servicios que MYSTERY SHOPPER SPAIN tenga y considere que pueden ser desarrollados con el perfil del interesado.

MYSTERY SHOPPER SPAIN, envía un correo electrónico a todos los Mystery shoppers de su base de datos que se ajustan mejor al proyecto a realizar (por ello es muy importante realizar el registro de manera veraz y completa) y del ámbito geográfico correspondiente. Otras veces publicará directamente, sin preaviso por email, los proyectos y evaluaciones disponibles a realizar en la "Pizarra de Tareas" entrando en el menú "Solicitar Visitas Publicadas" de la intranet privada de cada shopper. 

Tras haber aceptado la propuesta por parte del Mystery Shopper, MYSTERY SHOPPER SPAIN envía-publica las instrucciones detalladas del proyecto así como el informe a cumplimentar.

 

Objeto del contrato

El objeto del presente contrato es regular las condiciones en que se realizará el trabajo de Mystery Shopper.

 

Procedimiento de contratación.

MYSTERY SHOPPER SPAIN emitirá una oferta al interesado vía correo electrónico o a través de la intranet privada del shopper en la Pizarra de Tareas, para que éste se apunte si le interesan las condiciones del servicio (fechas, lugar de la prestación del servicio, etc.).

 

El precio

El precio se comunicará en la oferta-pedido que se emite-publica a los interesados que cumplen con el perfil.

Los importes indicados (netos a percibir por el shopper) ya incluyen la retención legal de IRPF descontada (cuyo pago asumirá MYSTERY SHOPPER SPAIN). 

 

Facturación

PARTICULARES: Mystery Shopper Spain confeccionará la factura resumen con las colaboraciones de dicho mes que nos debe emitir el interesado-shopper (emisor) y procederá a pagar el importe que haya quedado fijado en la oferta aceptada por el shopper vía online o por email más los suplidos autorizados de la visita.

LOS AUTÓNOMOS estarán obligados a realizar factura (con su formato, fecha y nº) a MYSTERY SHOPPER SPAIN por las evaluaciones realizadas y validadas. Al importe de la remuneración a percibir publicado en cada oferta (base imponible de cada evaluación), tendrán que añadirle el IVA y/o descontarle el IRPF que le corresponda según sus obligaciones y situación fiscal. Los suplidos que hayan sido aprobados en cada evaluación (desplazamientos, compra de algún artículo en la visita) también los tendrá que incluir exentos de impuestos en la factura a cobrar.   

El día de pago a todos los shoppers (particulares y autónomos) será el día 25 del mes siguiente al de la realización de las visitas. El pago de los informes finalizados entre los días 1 y 31 de cada mes se abonarán el día 25 del mes siguiente. Además del pago por transferencia bancaria,  elaboraremos una factura resumen por cada shopper particular (no autónomo), de las evaluaciones realizadas en el mes anterior a MYSTERY SHOPPER SPAIN. Cabe señalar que la fecha que se tomará en cuenta para el cálculo será el día que el informe se valide completamente en el sistema on-line . En el caso de los autónomos (el plazo de pago será el mismo) nos podrán-deberán realizar la factura tras conocer que dicha evaluación/es han sido validadas satisfactoriamente por nuestro dpto de calidad.

Al igual que los autónomos lo harán trimestralmente en sus liquidaciones de IVA e IRPF, los shoppers particulares estarán obligados a comunicar anualmente los ingresos percibidos por estas colaboraciones con MYSTERY SHOPPER SPAIN en la Declaración del IRPF (si le correspondiese hacerla según sus ingresos y su situación fiscal), en el apartado de rendimientos de actividades económicas. Detallando el importe bruto total de remuneraciones percibidas y el importe total de retenciones aplicadas. La diferencia entre las remuneraciones brutas y las retenciones aplicadas debe coincidir con el importe neto total percibido de la suma de todas las remuneraciones de las evaluaciones realizadas en dicho año (los gastos suplidos, desplazamientos y artículos comprados no llevan retención y no se consideran rendimiento de actividad económica para el IRPF).

Así mismo, en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.496/2003, de 28 de noviembre, MYSTERY SHOPPER SPAIN hará y remitirá al interesado la autofactura-recibo, que será enviada por correo electrónico una vez realizado el servicio y habiendo comprobado MYSTERY SHOPPER SPAIN que el servicio ha sido prestado tal y como se indicaba en la oferta. De no cumplir con algunas de las exigencias de la oferta, o estipulaciones del presente contrato, la autofactura de la evaluación/es realizadas en dicho mes no será realizada ni abonada.

Tal y como se recoge en el Real Decreto antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados (electrónicamente).

 

Derechos y obligaciones del Interesado

  1. Las visitas deberán siempre realizarse de la mejor manera posible, no revelando en ningún caso que se es un Mystery Shopper, y se deberán realizar en el tiempo que se fija la oferta. Las visitas son por cuenta y riesgo del shopper, respondiendo él mismo (sin derecho a reclamar a nadie) de cualquier percance que tuviera durante la misma o del daño-perjuicio que provocase a un tercero.
  2. Será responsabilidad del shopper interesado comprobar que el día de la visita no sea festividad nacional, autonómica y/o local del municipio del establecimiento a visitar. Si se desplazara y encontrara el establecimiento cerrado por este motivo, tendrá la obligación de acudir otro día de los permitidos en el instructivo y no tendrá derecho a cobrar ningún importe por la visita fallida ni por el desplazamiento realizado.
  3. En cuanto la evaluación haya sido realizada, hay que cumplimentar totalmente (o esperar al plazo de seguimiento máximo indicado en su caso), terminar y enviar obligatoriamente el cuestionario vía online en un plazo máximo de 24 horas después de haber terminado la visita, además de enviar por email los documentos obligatorios exigidos en el instructivo de la misma, siempre 1 sólo email por visita, con los archivos adjuntados con el nombre de cada archivo (OBLIGATORIO).
  4. Toda la información que por razón de la prestación de servicios tenga conocimiento y no sea información de acceso público, tendrá que ser tratada con confidencialidad, y siempre protegida de terceros, así como se debe cumplir con la Ley de Protección de Datos.
  5. De no poder realizar una visita, el interesado lo deberá comunicar de manera inmediata a MYSTERY SHOPPER SPAIN.
  6. Los informes, encuestas y todo aquello que sea parte del servicio a prestar, así como las llamadas, correos electrónicos de seguimiento de las visitas deberán siempre ser contestados en el tiempo que fija la oferta del servicio.
  7. El interesado deberá guardar los tickets, facturas y documentación que haya recopilado en la visita durante un periodo de 30 días, y enviarla escaneada por email o adjuntarla via online al contestar el cuestionario a “MYSTERY SHOPPER SPAIN” si es requerida.
  8. El interesado no podrá aceptar ningún servicio en alguna empresa en la que haya o esté trabajando ni él, ni sus familiares o amigos directos.
  9. El interesado debe contar con los medios tecnológicos que exige MYSTERY SHOPPER SPAIN para poder transmitir los datos (facturas, tickets, fotografías, documentación, informes), mediante correo electrónico, se exige la necesidad de tener un ordenador con acceso a internet y escáner.
  10. El interesado deberá avisar por email-teléfono a MYSTERY SHOPPER SPAIN en caso de no poder hacer una visita asignada-aceptada que sólo se pueda hacer un día en concreto, por lo menos con 1 día hábil de antelación al día de la visita estipulado en la oferta.  
  11. El interesado tendrá derecho a la remuneración fijada en la oferta, siempre que se haya realizado el servicio según la oferta.

 

Derechos y obligaciones de MYSTERY SHOPPER SPAIN

  1. MYSTERY SHOPPER SPAIN verificará los informes recibidos y contactará con los Mystery Shoppers en caso necesario, si es correcto lo aprueba y lo pagará según las condiciones de pago antes detalladas.
  2. Abonar el precio de la prestación de Servicio en la cuantía que se fija en la oferta y en el plazo comunicado en este acuerdo y en el documento "Condiciones de pago a los shoppers" de su intranet.
  3. Informar de todos los detalles del Servicio en la oferta emitida.
  4. Derecho a penalizar al shopper por los perjuicios ocasionados al incumplir el no realizar una visita aceptada y comprometida. Se podrá facturar al shopper una penalización económica por no realizar una visita previamente aceptada (Estado: Agendada, aguardando implementación) para realizar un día o días concretos: si el shopper no avisa por email-teléfono a MYSTERY SHOPPER SPAIN con una justificación demostrada de causa mayor, por lo menos con 1 día hábil de antelación al día de la visita estipulado en la oferta. También podrá ser penalizado si actúa con indisciplina y no responde a las llamadas, emails, whatsapps tras haberse comprometido a realizar una evaluación y no dar explicaciones.  El importe de la factura de penalización al shopper será de 45€ por evaluación no realizada e incumplida y se deberá pagar por transferencia bancaria en un plazo máximo de 2 días tras la comunicación de la penalización por email.
  5. Derecho a dar de baja a un shopper en cualquier momento por motivo de incumplimiento de las obligaciones contraidas, indisciplina, falta de responsabilidad y de aptitud del shopper en cuestión.

 

Causas de incumplimiento e impago de la prestación servicios.

  1. Falsificar, modificar informes, encuestas, fotos o documentación de la visita, etc o su perfil real (edad, sexo o demás aspectos relevantes para las evaluaciones (penalización por intento de fraude).
  2. Compartir la información obtenida con otra empresa, establecimiento o persona.
  3. Realizar las visitas bajo la influencia de drogas, alcohol, u otras sustancias que puedan afectar la capacidad.
  4. Descubrirse como Mystery Shopper durante una visita, exceptuando en los casos que así lo exija el servicio.
  5. Realizar la visita fuera de los plazos fijados en la oferta o no completar y validar el cuestionario en menos de 10h de haber salido de la visita.
  6. Si los cuestionarios rellenados y la documentación adjuntada de las evaluaciones por los shoppers no cumplan y pasen nuestro control de calidad básico.
  7. Haber ocultado una relación pasada o presente con la marca, el personal y/o los establecimientos evaluados que provoque que la evaluación realizada no haya sido objetiva o se muestre una intención deshonesta al cumplimentar el cuestionario favoreciendo o perjudicando al personal, a la marca o al establecimiento evaluado.  
  8. Incumplir con cualquier cláusula del presente contrato.

 

Inexistencia de relación laboral

Este contrato es un contrato de prestación de servicios dónde se regulan, mediante su clausulado, las obligaciones y derechos de las partes.

Se hace constar que es un contrato mercantil dónde no existe relación laboral ninguna entre MYSTERY SHOPPER SPAIN y el interesado. De manera que ambas partes aceptan estas posibles colaboraciones como mercantiles y no vinculantes a nivel laboral.

Podrán registrarse y realizar las colaboraciones como mystery shopper cualquier Particular (estudiante, empleado, desempleado, ama de casa y/o jubilado) o cualquier Autónomo: Sólo es necesario ser mayor de edad, tener DNI o NIE en vigor y ser titular de una CUENTA BANCARIA en España!!

Será únicamente responsabilidad del interesado-shopper el cumplimiento/incumplimiento de sus obligaciones fiscales particulares con la AEAT y demás Autoridades.  

La complementariedad con su actividad habitual, con sus prestaciones y/o retribuciones recibidas por cualquiera de sus pagadores, y su declaración legal, en su declaración del IRPF de cada año, de estas colaboraciones mercantiles esporádicas (no laborales) de importe residual, serán únicamente responsabilidad del shopper interesado.

 

Responsabilidades.

Incurrirá en responsabilidad cualquiera de las Partes que actúe de forma negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato y ocasionare con ello un daño o perjuicio a la otra Parte.

La Parte que tenga que afrontar cualquier tipo de daño o perjuicio en virtud de la actuación de la contraparte podrá reclamar la indemnización por dichos daños y perjuicios ocasionados.

 

Confidencialidad y Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y anterior LOPD 15/1999

Las Partes se obligan a guardar absoluta confidencialidad sobre la información y documentación que ambas Partes se faciliten mutuamente o a las que tengan acceso durante la prestación del Servicio. Ambas Partes se obligan a no revelar ni utilizar directa o indirectamente la información y conocimientos adquiridos, derivados de la prestación de servicio acordada entre las Partes en otros servicios que no sean el objeto del presente Contrato.

Una vez extinguido el presente Contrato, el Interesado y transcurrido el plazo de 30 días destruirá toda información que sobre la presente relación haya almacenado en cualquier soporte o haya reproducido por cualquier procedimiento.

Ambas Partes se comprometen a guardar el más absoluto secreto respecto de los datos de carácter personal a que tengan acceso en cumplimiento del presente contrato y a observar todas las previsiones legales que se contienen en el RGPD UE 2016/679 y de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de los Datos de Carácter Personal. En particular, el Interesado se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados o aquellos a los que haya tenido acceso durante la prestación del Servicio, con fin distinto al que figura en el presente Contrato, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas. El Interesado aplicará a los datos que trate por cuenta de MYSTERY SHOPPER SPAIN, las medidas de seguridad establecidas en el último reglamento vigente en materia de protección de datos.

EL INTERESADO MUESTRA SU CONSENTIMIENTO INEQUÍVOCO de aceptación al cumplimiento de las obligaciones y condiciones del RGPD UE 2016/679 al marcar la casilla "Estoy de acuerdo" y haciendo click en "Continuar" situados al final de este contrato y de esta pantalla. Todo ello, como paso previo, al registro voluntario e inequívoco de sus datos personales en nuestra base de datos para colaborar como mystery shopper.

 

Cesión

Las partes no podrán ceder su posición en el presente Contrato, ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan a su favor o a su cargo, sin el consentimiento por escrito de la otra Parte.

 

Resolución del Contrato

MYSTERY SHOPPER SPAIN podrá dar por resuelto en cualquier momento el contrato con el shopper colaborador.

El INTERESADO podrá solicitar la baja de sus datos, la inactividad temporal o indefinida como shopper de MYSTERY SHOPPER SPAIN, solicitándolo mediante un email a proyectos@mysteryshopperspain.com en el que también detalle su nombre, apellidos, DNI, provincia, usuario shopper y motivo de la solicitud de baja. Si el shopper tiene una evaluación "Aceptada" en "Estado: Agendada, aguardando implementación" o "En progreso" no podrá solicitar la baja o inactividad hasta que finalice totalmente y de manera correcta todas sus evaluaciones aceptadas y/o comprometidas.

 

Jurisdicción

El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las Leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Valencia (España).

 

EL INTERESADO MUESTRA SU CONSENTIMIENTO VOLUNTARIO e INEQUÍVOCO de aceptación y autorización a MYSTERY SHOPPER SPAIN a incluir, archivar y utilizar sus datos personales bajo el cumplimiento de las obligaciones, informaciones y condiciones del RGPD UE 2016/679 respecto del tratamiento de sus datos personales:

Marcando la casilla "Estoy de acuerdo" y haciendo click en el ejecutable "Continuar" situados a continuación:


Estoy de acuerdo



Regresar
 
MYSTERY SHOPPER SPAIN, Centro de Negocios Las Cortes: Av. Cortes Valencianas, 41 1ª Planta 46015 Valencia   E-mail proyectos@mysteryshopperspain.com